Periodo de garantía quedó suspendido durante la cuarentena

Carmen Gloria Olivares, de la comuna de Lampa, envió un video al programa para consulta sobre qué ocurre si compra un producto online, y viene defectuoso ¿quién se hace cargo de la devolución?

Lucas del Villar, director del SERNAC e invitado al programa, explicó que el consumidor, al momento de comprar un producto en garantía, tiene tres alternativas: la reparación, reemplazo por un producto nuevo o la devolución del dinero.

En cuanto a la consulta de Carmen, Lucas explicó que hasta 10 días después de comprarse un producto en internet el consumidor tiene el derecho a retractarse de la compra.

Para quienes quieran hacer uso de su garantía legal durante la cuarentena, pero sólo tengan tres meses de plazo según el vendedor, tienen derecho a ejercer su derecho una vez finalice la contingencia.

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