Se quedaron sin vacaciones: denuncias contra agencia de viajes por presunta estafa

En Tu Día conocimos las denuncias de un grupo de personas que se quedaron sin vacaciones, ya que aseguran estafa de parte de agencia de viajes.

Se trata de la agencia de viaje "Multiviajes" y algunas de las personas que han acudido a sus servicios denuncian que nada de lo pactado se cumplió, muy por el contrario, aseguran que sus esperadas vacaciones nunca llegaron.

Juan González, uno de los afectados, contó que junto a su familia tenían todo programado para salir de vacaciones en enero, sin embargo, contó que "lamentablemente no va a pasar así, porque nos están pidiendo un millón 300 mil pesos más los que ya habíamos cancelado, que era el paquete original".

Otro afectado por esta situación, manifestó su preocupación indicando que: "A la gente que están pasando a llevar hoy día, a los que ya estamos con problemas, sino que siguen vendiendo, siguen atendiendo y aparecen en la tele diciendo que están solucionando los problemas de gente como nosotros y eso no es así".

Denuncias contra agencia de viajes 

Algunos gastaron todos sus ahorros, mientras que otros se endeudaron para cumplir con una ilusión,  pero lo único concreto fue que solo lograron reservar los pasajes.

Un ejemplo de esto es lo que están viviendo Juan y Ornela, quienes compraron en septiembre un paquete que los llevaría a Cancún, destino que seleccionaron para vivir su luna de miel. Sin embargo, este sueño se transformó solo en dolores de cabeza.

Una historia similar vivió Alejandra Moraga, quien pagó cerca de $700 mil por un viaje a Chillán. Desde aquel momento han transcurrido dos años y aún no puede emprender vuelo al sur del país.

Las tentadoras ofertas de viajes exhibidas por la agencia en su cuenta de Instagram llevaron a Catherine Agüero a desembolsar más de un millón de pesos. El viaje planeado a Río de Janeiro junto a sus hijos estaba programado para el mes de enero del 2022, sin embargo, por el cambio de condiciones a última hora no podrá vacacionar.

Por su parte, el gerente de ventas de la agencia Multiviajes aseguró que están conscientes de lo que está ocurriendo, indicando que están "haciendo un barrido para comunicarnos con esos pasajeros, el tema es que se nos cancelaron muchos vuelos este último tiempo, y hemos tenido que cobrarles diferencias tarifarias”.

Además, en conversación con Tu Día Bryan Mery se comprometió con entregar una fecha de devolución el día lunes, citando a las personas afectadas a una reunión para llegar a acuerdos.

Revisa todos los detalles de este caso en el siguiente video.

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