Movistar tendrá que compensar por alza de precios: ¿Quiénes serán beneficiados?

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que Movistar tendrá que compensar a 474.347 clientes con la restitución total de los cobros aplicados por alzas unilaterales de precios de planes de televisión.

Esta compensación costará $4.556 millones para la empresa y los afectados recibirán todo lo cobrado injustamente, esto con reajustes e intereses. Sernac informó que la empresa realizó un alza unilateral de $1.000 y $1.500 desde marzo de 2019 a los planes de televisión.

El monto a recibir por cada consumidor dependerá del período en el cual se le aplicaron estas alzas y el monto cobrado ($1.000 o $1.500).

¿Quiénes serán compensando con esta restitución de Movistar?

Las siguientes personas serán compensadas por la empresa: 

- A clientes: En el caso de quienes son clientes, los pagos de las compensaciones se realizarán a sus cuentas en una sola cuota o en las que corresponda hasta aplicar el total. Si las personas tienen deudas con la empresa, se abonará al saldo adeudado, de existir un saldo a favor una vez pagada la deuda, les será abonado el monto restante en una cuota.

- A exclientes: Si los consumidores ya no son clientes, los pagos se harán mediante depósito a través de transferencia bancaria a la CuentaRUT del BancoEstado de cada consumidor. Si las personas no disponen de dicha cuenta, el pago se hará a través de la emisión de vale vista electrónico que puede ser solicitado y cobrado por el beneficiario en cualquier sucursal del Banco Santander del país con la presentación de su cédula de identidad.

Si las personas ya no son clientes, pero mantienen deudas con la empresa, se abonará al saldo adeudado. Si una vez pagado existiera un saldo a favor, se les abonará el monto restante vía transferencia o vale vista electrónica.

Además, se informó de un pago de forma adicional de $1.800 por las molestias provocadas por el alza de los cobros. 

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