Revisa los locales y rubros que sí pueden solicitar propina

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) detalló la información.

En el ojo de la polémica está una reconocida cadena de peluquerías tras ser oficiados por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Los clientes reclamaron ante la entidad que la empresa solicitaba propina al pagar, lo que infringe la ley actual.

Los servicios para cortarse el pelo o de estética, como peluquerías o centros de belleza, no pueden sugerir o establecer un porcentaje del famoso aporte. Sin embargo, sí se puede entregar, en el caso de que el usuario lo quiera, de manera espontánea.

"Oficiamos a Palumbo Chile y Glam & Co por solicitar propina con el pago", comunicó Sernac por medio de sus redes sociales, agregando que la decisión se tomó gracias a los reclamos de los consumidores.

Los comercios y rubros que pueden solicitar propina

Como bien informa el Servicio Nacional del Consumidor, únicamente "las empresas del rubro de la alimentación, como restaurantes y pubs, están autorizadas a sugerir una propina preestablecida del 10%, la cual, en todos los casos, es de carácter voluntario".

También se puede aplicar en otros establecimientos y locales que atienden público, tal como las estaciones de combustibles y otros: "En ese caso no es obligatorio sugerir el 10%, debiendo sólo preguntar por dicha posibilidad".

"Este tipo de prácticas no sólo generan confusión entre los usuarios, sino que además contraviene lo establecido en la Ley del Consumidor (LPC)", precisan.

Andrés Herrera, director nacional de Sernac, hizo un llamado a los consumidores: "Las propinas en Chile siempre son voluntarias, incluso en el rubro que está habilitado para sugerir el 10% en la cuenta. En el caso de barberías o peluquerías no se justifica ni es prudente que se solicite predeterminadamente un 10% de propina, puesto que el servicio además de no estar dentro de la hipótesis de la ley, ya debe considerar en la tarifa el costo total del servicio".

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