Nueva Ley al Consumidor: Conoce en detalle las normativas
- Por: Valentina Blanc
En Aquí Somos Todos revisamos los detalles de la nueva Ley de Protección del Consumidor junto a Hernán Calderón, presidente de Conadecus.
A la espera de ser promulgada por el Presidente Sebastián Piñera se encuentra una nueva Ley del Consumidor, luego de que fuera aprobada esta semana por el Congreso.
La iniciativa contempla la modificación de normas legales y la fijación de nuevos derechos de protección para los consumidores, con el fin de acabar con algunos vacíos que perjudicaban a los clientes.
Nuevas medidas para la protección del consumidor
Conversamos con Hernán Calderón, presidente de Conadecus, sobre esta nueva Ley Proconsumidor y cómo podría beneficiar a las personas.
En primer lugar, detalló que se amplía la garantía de los productos de 3 a 6 meses, permitiendo que los consumidores tengan más tiempo para hacer los cambios que deseen.
Además, se cambian las condiciones para cambios o cancelación de pasajes aéreos, permitiendo la prorroga, pedir una nueva fecha o simplemente pedir la devolución del monto del pasaje, esto aplica a todos los pasajes sin importar su precio.
Con respecto a la protección de los datos personales, Calderón señaló que “los datos personales se pueden utilizar solamente cuando el consumidor lo autoriza (…) si se vulnera va a tener derecho a pedir una indemnización”.
“Cualquier persona que sienta que se vulneraron sus datos personales va a tener la protección de la Ley del Consumidor”, enfatizó.
Por otro lado, otra modificación fue la entrega de certificados universitarios a estudiantes aunque presenten deudas con la casa de estudios.
“Queda establecido que obligatoriamente se los van a tener que entregar, aunque estén en situación de morosidad”, detalló el presidente de Conadecus.
Finalmente, expresó que aún quedan medidas pendientes para la protección del consumidor, sin embargo, “estas medidas van a fortalecer la protección de los consumidores y claramente vamos a tener una Ley un poco mejor de lo que tenemos y cada vez vamos avanzando a tener los estándares internacionales”.